在冰箱市場上，高端產品研發能力和科技創新能力已經成為衡量企業實力的重要指標。受疫情影響，開年冰箱市場受到重創，據奧維云網推總數據顯示，2020年Q1，冰箱市場零售量達468萬臺，同比下降22.6%，零售額為130億元，同比下降28.0%。

雖然冰箱市場整體出現下滑，但是消費者對于存儲體驗的改善需求也愈發強烈，冰箱市場繼續延續高端化趨勢，疫情期間擁有健康功能的高端冰箱、十字及對開冰箱都表現出較高的增長水平，零售額占比大幅高于同期，且增長態勢不減。

面對復雜的冰箱市場，已在中國市場深耕二十多年的博西家電擁有一套制勝的“法寶”——以“消費者為中心”，將科技與創新作為企業不斷發展的驅動因素。通過精準洞悉中國消費者消費理念和消費習慣的變化，博西家電適時推出多款兼具功能性和設計性的冰箱產品，也正因如此，博西家電在疫情期間交出了一份不錯的答卷。

出眾品質 創新夯實領先地位

疫情期間，消費者由于不能頻繁外出，對冰箱的保鮮性能要求更嚴苛，博西家電旗下博世冰箱和西門子冰箱搭載的核心保鮮技術歷經幾代產品的不斷升級迭代，一直穩居冰箱市場保鮮技術的引領性地位，深受消費者信賴。

隨著人們對品質生活的要求越來越高，用戶對冰箱的需求已經不僅僅滿足于保鮮這些基礎功能，對冰箱的復雜功能有了更多的強烈需求，例如希望冰箱外觀增加更多的創新家居設計，針對一些食材的干濕分儲需求也越來越強烈。堅持以“消費者為中心”的博西家電不斷嘗試新技術和新設計，以持續滿足消費者這些不斷變化的需求。

今年新上市的博世雙擎冷動力多門冰箱臻享版KFF98AA63C特搭載鉑金凈風系統，可實現99.99%的有效抗菌率，滿足了疫情期間消費者對冰箱除菌抑菌功能的需求，同時這款冰箱擁有強勁的保鮮性能，配合博世經典的零度維他保鮮技術，讓食材在溫度接近0°C同時不低于0°C的環境下，實現更健康的長久保鮮。605升的海量存儲空間更為用戶囤積食品創造了條件。最強的是該冰箱搭載雙壓縮機，配合雙循環制冷系統，高效制冷不串味，此外，全新晶剛玻璃外觀，創新演繹現代家居美學，可完美匹配各種家居風格。

針對家庭空間不足但食材的保鮮存儲容量需求大的情況，博西家電推出了西門子纖薄款對開門冰箱。該款冰箱擁有厚度僅550mm的纖薄箱體，整機厚度縮減至636mm。除纖薄機身外，該產品更有底置冷凝設計配合主動散熱方式，使得兩側安裝間距也僅需預留20mm，大大減少安裝面積。客廳獨立擺放不突兀，還可以輕松“嵌入”廚房櫥柜，高效利用家居空間，簡約美觀。而502升大容量儲存空間以及精控溫度、風冷無霜立體式保鮮，輕松滿足一家人的食物新鮮存儲需求。對于寸土寸金的中國家庭來說，這款冰箱在滿足保鮮需求的同時賦予了家庭更多的家居設計空間。

作為高端家電的引領者，博西家電自進入中國市場以來就主動求變并不斷探索，背靠以嚴謹而聞名的德系精工設計和德式匠心品質，近些年來博西家電旗下冰箱產品一直是高端的代名詞，在冰箱市場占據領先地位。過去幾年來，博西家電多次引領了冰箱行業的技術升級，首次將巖瓷面板運用到冰箱上，打破了長久以來金屬和玻璃面板的常規材質;獨創的維他保鮮pro技術為食材存儲提供精準的溫度和濕度環境;包括冰箱產品在內的搭載“家居互聯”平臺的全品類家電產品不斷呈數字化發展并朝著智能化方向前進。

未來，中國冰箱市場的趨勢還是會集中在對產品升級換代需求的滿足上，在整體規模平穩的前提下，對開門和多門冰箱依然會保持很好的增長勢頭。以保鮮功能為核心，同時其他能夠滿足升級換代過程中消費者痛點的新設計和新功能將會有很大的增長空間。博西家電準確洞悉了未來冰箱市場的發展趨勢，據博西家電相關負責人介紹“博西家電未來會繼續在多門和對開門冰箱品類上發力，將陸續上市多門和對開門冰箱一系列新品，來更好地滿足市場和消費者的需求。”

研發蓄能 創新營銷鑄就高端

博西家電冰箱產品出眾的品質離不開長久以來的不斷研發投入，且目前博西家電在中國擁有全球第二大的冰箱研發中心。2020年，博西家電中國新研發中心大樓預計也將正式啟用，新大樓建成后，博西家電中國研發中心將成為博西家用電器集團全球研發體系重要的組成部分，更貼近消費者需求進行產品和技術創新。新研發中心將進一步整合并加強包括冰箱在內的核心產品的研發和創能力，致力于前沿技術的探索和研發，尤其會注重互聯、智能家電、工業4.0智能制造等核心領域。

一方面是不斷的研發投入，另一方面，在疫情特殊時期，博西家電不斷創新營銷方式，通過線上線下的融合來應對市場的變化。

疫情爆發以來，家電產業受到重創，中國電子信息產業發展研究院發布的《2020年第一季度中國家電市場報告》顯示，2020年第一季度，中國家電市場整體零售額規模為1204億元，同比下降35.8%;多數家電產品價格有所回落，主要家電生產企業也都出現了營收下降情況。

雖然家電市場受到重創，但是以直播為代表的線上營銷表現強勁，博西家電快速調整營銷策略，結合線上線下營銷的優勢，深化提升服務。聯手蘇寧易購、京東、天貓等購物平臺，以直播、短視頻等方式為消費者提供全方位優質服務，助力消費者線上購物。

家電產品尤其是冰箱等大家電對專業性要求比較高，往往需要專業的人才能“帶動貨”，據博西家電相關負責人介紹“通過直播的方式，讓最了解產品的導購人員，在已經復工營業的門店，通過現場對機器的操作、演示，同時回答用戶通過網絡提出的問題，讓用戶在屏幕上也能盡可能有身臨其境的感受。把線下的優勢和線上的手段很好的結合，幫助銷售。”這種營銷模式一方面緩解了高端家電線上銷售無法“真實體驗”的缺憾，另一方面，將線下門店導購員和線上直播聯動起來，資源得到最大化利用。

同時，通過線下導購員前期積累下的意向客戶，聯系這些意向用戶關注直播，雖然觀看直播人數不會很多，但是購買轉化率非常高。布局線上營銷的同時，博西家電更將自身強大的服務能力根植其中，為消費者提供一站式的售前、售中、售后服務，滿足用戶不出門也能購買高端家電的需求，這也是疫情期間博西家電將新的營銷工具和傳統渠道相結合的很好的嘗試。

疫情期間，博西家電多款冰箱產品銷量位居前列，收獲市場的良好反響。縱觀博西家電的高端之路，以科技和創新為魂，以產品工藝、品質為血肉，輔以全面多元化的創新營銷布局，穩扎穩打，以其強勁的實力走出了一條無法被復制的高端之路。

關鍵詞： 博西家電