熱水器、凈水器等與用水密切相關(guān)的產(chǎn)品，在國內(nèi)市場已具備多年的發(fā)展歷史。隨著產(chǎn)品在功能、技術(shù)方面日趨成熟以及近兩年健康家電概念的不斷升溫，各品牌也在試圖為熱水器、凈水器等產(chǎn)品進行一系列健康功能的升級，并將它們納入到全屋用水場景中，以滿足消費者對于廚衛(wèi)用水日益豐富的需求。
自1993年成立以來，萬和在廚衛(wèi)電器領(lǐng)域中發(fā)展近30年，在燃氣具產(chǎn)品、廚衛(wèi)電器產(chǎn)品、能源集成熱水系統(tǒng)等方面均有深入布局。今年的AWE上，萬和向參展觀眾展示了其近兩年的創(chuàng)新成果，帶來了面向未來的智能化廚衛(wèi)整體解決方案，同時也正式推出了自己的多品牌戰(zhàn)略發(fā)展矩陣。萬和背后的一連串變化，也反映出其針對廚衛(wèi)電器領(lǐng)域未來前景的一些新思考。
重塑品牌戰(zhàn)略
萬和在今年出現(xiàn)了兩個比較重大的戰(zhàn)略變化，一個是1云•2N智能化戰(zhàn)略，另一個則是多品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
近年來，包含廚衛(wèi)電器在內(nèi)的家電市場確定了品質(zhì)化、智能化、健康化、場景化等多個發(fā)展方向。這些發(fā)展方向中，智能化無疑是家電未來發(fā)展的一個重要趨勢，各品牌均有相應(yīng)的落地方案。目前萬和也正在通過布局1云•2N的智能化戰(zhàn)略，基于廚房空間、浴室空間的智能化場景需求，提出了智能化廚衛(wèi)的整體解決方案，以此來構(gòu)建廚房、浴室智能生態(tài)體系，試圖尋找家電智能化發(fā)展中的一些差異點。比如今年AWE上，萬和就展示了由其產(chǎn)品矩陣組成的AI浴室和AI廚房這兩個非視覺AI空間，向參展觀眾演示了未來廚衛(wèi)空間的概念。
AWE上展示的兩套系統(tǒng)背后，反映出萬和與行業(yè)內(nèi)眾多現(xiàn)行解決方案，存在著不同的理解和看法。現(xiàn)在大部分利用語音、攝像頭等方式實現(xiàn)交互、算法的智能落地方案，與人們越來越關(guān)注隱私的大趨勢是矛盾的。萬和電氣燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌向中國家電網(wǎng)表示，萬和不想通過過度暴露隱私的方式去獲取用戶信息，而是希望通過在能保證隱私的情況下，推動AI、智能方向的發(fā)展，而這也是推出非視覺AI浴室和AI廚房的深層次原因。
兩大非視覺AI空間
此外，萬和也希望通過“智能廚衛(wèi)空間”的推出，推動智能交互從手機控制、語音控制向體感交互升級，實現(xiàn)從“主動交互”向“無感交互”的轉(zhuǎn)變，讓設(shè)備以人為中心、服務(wù)于人。
除了智能化戰(zhàn)略上的變化外，萬和也在通過多品牌戰(zhàn)略滿足不同細分人群的產(chǎn)品需求，新品牌能夠與原有品牌形成協(xié)同效應(yīng)，填補后者在廚衛(wèi)電器市場的空白領(lǐng)域。目前萬和除了母品牌“萬和”和原有子品牌“梅賽思”外，還推出了“頒芙”、“聰米”兩個全新子品牌，這些品牌的目標定位存在較大差別。
“頒芙”面向高端消費群體，為他們提供全屋專業(yè)化、智能化、系統(tǒng)化、套系化熱廚整體解決方案;“聰米”聚焦于廚房和生活家電領(lǐng)域，是面向年輕消費群體的互聯(lián)網(wǎng)品牌;“梅賽思”則將下沉市場作為主戰(zhàn)場，主打高性價比的廚衛(wèi)產(chǎn)品是重要標簽之一。此外，萬和還與“伊萊克斯”達成戰(zhàn)略合作，在共同設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品的同時，萬和也負責(zé)“伊萊克斯”產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。
萬和聰米產(chǎn)品
一個品牌在長期發(fā)展過程中，其形象逐漸在消費群體中根深蒂固，不易發(fā)生改變。從高端、下沉、年輕化和與外資品牌合作這四個維度來看，萬和正在打造一個能夠覆蓋復(fù)雜消費群體的品牌矩陣，在不改變原有品牌印象的前提下，拓展更大的市場挖掘空間。如果這些品牌能夠在消費市場中形成較高的認可度，那么勢必會形成合力，利于萬和未來很長一段時間內(nèi)保持市場優(yōu)勢。
產(chǎn)品、營銷雙輪創(chuàng)新驅(qū)動
近兩年萬和在營銷層面進行了諸多創(chuàng)新，以確保更好地應(yīng)對國內(nèi)市場的消費變化。去年，萬和不僅通過官方商城布局線上新零售、通過“全員營銷”模式從私域流量中尋找市場增量，還投入巨資在超過1000平方米的直播基地中構(gòu)建9個直播間，涵蓋淘寶、京東、蘇寧、拼多多、騰訊、抖音等多個直播平臺。此外，萬和也在通過與多部熱門綜藝的合作，以達到觸及不同細分消費人群的目的。
營銷宣傳要基于產(chǎn)品在技術(shù)、功能方面的優(yōu)勢，才能更好地向消費市場輻射，而這也是一個品牌能夠保持長青的前提條件。近幾年，不少家電品牌也在通過自主研發(fā)和引入，豐富產(chǎn)品在功能、技術(shù)方面的創(chuàng)新。比如熱水器就在基礎(chǔ)需求之外，延伸出舒適、智能、健康等多個發(fā)展方向。舒適主要體現(xiàn)在水溫的恒定和差異化需求，大部分熱水器品牌在這一方面均有所布局;健康越來越受到消費者的關(guān)注，雖然很多家庭都安裝了凈水器，保證飲水健康，但往往忽視了沐浴健康;智能則主要體現(xiàn)在熱水器單機的智能化、與整個場景融合的智能化兩個方向上。
如果落在熱水器產(chǎn)品端，用水健康無疑是萬和的重點發(fā)展方向之一。李光斌表示，高端家庭和母嬰群體會特別關(guān)注水健康，去年萬和頒芙曾發(fā)布了一款融合凈水和燃氣熱水器的跨界產(chǎn)品，可過濾自來水中的余氯和有害物質(zhì)。此外，萬和在今年AWE展出了其5G熱水器產(chǎn)品，據(jù)了解，該產(chǎn)品可作為室內(nèi)聯(lián)通的中心，實現(xiàn)物物互聯(lián)，來提升用戶“智能廚衛(wèi)空間”的使用體驗。
在近期結(jié)束的“舒適沐浴 健康飲水 2021中國家庭全屋用水智享論壇”上，萬和斬獲“2021中國家庭全屋用水熱水器行業(yè)貢獻獎”、“2021中國家庭全屋用水熱水器價值產(chǎn)品”、“2021中國家庭全屋用水熱水器節(jié)水貢獻獎凈水器類”三項大獎，該品牌在熱水器和凈水器兩類產(chǎn)品上均得到了行業(yè)的認可。“未來我們肯定會朝著一種體驗升級的方向去做，這也是萬和要做更健康、更智能、更舒適產(chǎn)品的原因。我們?nèi)ツ臧l(fā)布了行業(yè)首款一級能效的零冷水熱水器產(chǎn)品，一下子成為了一個爆款，其實就是消費升級所帶來的需求點，”李光斌表示。
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